Politique de confidentialité
Chez Vip Tools, nous jugeons la protection de votre vie privée essentielle. Nous voulons nous assurer que nous vous informons le plus possible et vous octroyons le plus de contrôle possible sur le traitement de vos données à caractère personnel. Bien que la plupart des informations sur ce site Internet soient disponibles sans que des données personnelles ne soient demandées, certaines informations sont utilisées pour le traitement de votre demande d'information. Vous trouverez de plus amples informations ci-après :
1. Qui est protégé par la politique de confidentialité ?
Cette politique de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel que nous traitons en qualité de responsable du traitement. La politique s'applique au traitement des données à caractère personnel de nos clients dans le cadre de nos produits.
2. Que signifie « traitement des données à caractère personnel » et qui en est le responsable ?
A. Par traitement de données à caractère personnel s'entend tout traitement des données qui peuvent vous identifier en tant que personne physique.
B. Vip Tools, sis à Neerlandweg 12, 2610 Wilrijk, est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.
3. Quelles données à caractère personnel sont traitées ?
A. Les données à caractère personnel que vous partagez avec nous. Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous transmettez par téléphone ou par écrit (via le formulaire de demande en ligne ou par courrier électronique).
B. Les données à caractère personnel que nos systèmes collectent :
o Votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur ou du logiciel que vous utilisez lors de la connexion à notre site Internet, le moment de votre visite sur notre site Internet et l'adresse Internet qui vous a acheminé vers notre site Internet, les pages que vous y consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et les autres actions que vous réalisez sur notre site Internet. Nous y parvenons au moyen de cookies.
o Lorsque vous vous connectez sur notre boutique en ligne, nous vous demandons votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous relions alors votre adresse IP à vos données de client.
o Ce site Internet a recours à Google Analytics et à Hotjar. Google Analytics est un service d'analyse web fourni par Google Inc. qui utilise des cookies (des fichiers de textes qui sont installés sur votre ordinateur) pour analyser comment les internautes utilisent le site Internet. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site Internet (en ce compris votre adresse IP) sont transmises vers et enregistrées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google utilise ces informations pour enregistrer votre utilisation du site Internet, rédiger des rapports sur l'activité du site Internet pour les exploitants du site Internet et fournir d'autres services se rapportant à l'activité du site Internet et à l'utilisation de l'Internet. Google peut transmettre ces informations à des tiers si Google y est tenu par la loi, ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations pour Google. Google ne combinera pas votre adresse IP à d'autres données dont Google dispose. Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres prévus à cette fin dans votre navigateur. En utilisant ce site Internet, vous autorisez le traitement des informations par Google de la manière et aux fins susmentionnées. Ce site Internet a également recours à Hotjar pour comprendre le comportement de consultation des visiteurs sur notre site Internet et optimiser notre service. Hotjar est une application qui nous aide à comprendre l'expérience des utilisateurs (combien de temps passent-ils sur la page, sur quels liens cliquent-ils...) et par conséquent à l'améliorer. Hotjar utilise des cookies pour collecter des données (adresse IP, appareil utilisé, emplacement géographique) des utilisateurs de notre site Internet. Hotjar enregistre ces informations sous un profil d'utilisateur pseudonymisé. Ni Hotjar ni nous n'utiliserons ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les associer aux autres informations d'un utilisateur individuel.
4. Pourquoi utilisons-nous ces données à caractère personnel ?
Nous traitons uniquement les données à caractère personnel nécessaires dans le cadre de la préparation et de l'exécution d'un contrat. Si le traitement de vos données à caractère personnel n'est pas nécessaire à ces fins, nous demandons toujours votre autorisation.
5. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?
Les catégories de personnes qui ont accès à vos données sont les membres de notre personnel chargés de l'exécution d'une ou de plusieurs finalités susmentionnées. En outre, nous adoptons des mesures pour protéger vos données à caractère personnel contre un accès, une utilisation, une perte ou un vol illégaux des données, notamment une protection par mot de passe, antivirus et pare-feu. Si une fuite a lieu, vous êtes prévenu personnellement dans les circonstances prévues par la loi.
6. Transfert de données à des tiers
Vip Tools ne vend aucune donnée à caractère personnel à des tiers sans votre autorisation et nous ne les transmettons pas à des tiers à moins que :
A. Cela ne soit nécessaire pour la prestation de nos services. Nous donnons accès à vos données à caractère personnel à des tiers qui travaillent pour notre compte et qui nous accompagnent dans la livraison de nos produits et de nos services. Cependant, nous veillons à ce que vos données soient traitées en toute sécurité et avec respect.
B. Vous nous y autorisez.
7. Comment faire pour que nous ne vous contactions plus à des fins commerciales ?
Grâce à une option de désinscription pour les messages directs, vous avez toujours le droit, sans devoir vous justifier, de vous opposer à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien de désinscription ou en contactant : info@viptools.be ; ou le 03 844 52 52.
8. Quels sont vos droits à la vie privée et comment les exercez-vous ?
A. Droit d'accès Vous avez à tout moment le droit de demander à Vip Tools si nous traitons ou non vos données à caractère personnel et si nous les traitons, d'avoir accès à ces données.
B. Droit de rectification des données à caractère personnel Vous êtes en droit de faire rectifier les données à caractère personnel incomplètes, erronées, inadaptées ou obsolètes.
C. Droit à l'oubli (effacement des données) Dans les cas suivants, vous avez le droit de faire effacer vos données à caractère personnel sans retard déraisonnable :
- Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
- Vous retirez votre autorisation pour le traitement.
- Vous vous opposez au traitement.
- Vos données à caractère personnel sont traitées illégalement.
- Vos données à caractère personnel sont effacées pour respecter une obligation légale.
D. Quand recevrai-je une réponse ? Nous répondrons le plus rapidement possible à votre demande et dans tous les cas dans le délai légal d'un mois.
9. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
Vip Tools ne peut pas conserver vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour réaliser la finalité pour laquelle elles ont été collectées. En fonction de la finalité, le délai de conservation peut différer. Pour vous fournir un bon service après-vente, chez Vip Tools, nous conservons vos données pendant 5 ans maximum. À la fin du délai de conservation applicable, vos données à caractère personnel sont effacées. Certaines données d'anciens clients peuvent être utilisées pendant une période de 5 années après la fin du contrat pour identifier l'ancien client, à moins que ces clients n'aient indiqué ne pas être d'accord.
10. Politique d'utilisation de cookies
Vip Tools a recours à des cookies lorsque vous ouvrez nos courriers électroniques et/ou lorsque vous consultez notre site Internet. Les cookies sont de petits fichiers d'information conservés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile et utilisés pour accroître la facilité d'utilisation. Google Analytics et Hotjar notamment sont utilisés pour optimiser notre site Internet. Vous trouverez de plus amples informations sur ces systèmes au point 3B. Vous pouvez désactiver ou supprimer à tout moment de votre ordinateur ou de votre appareil mobile tous les cookies installés via les paramètres de votre navigateur.
11. Restez informé des éventuelles modifications
Vip Tools peut adapter cette politique de confidentialité à la suite de changements sur le marché ou en raison de nouveaux services. Nous vous conseillons dès lors de consulter régulièrement la politique de confidentialité sur notre site Internet.
12. Autorité de surveillance
Pour toute plainte se rapportant au traitement de vos données à caractère personnel par Vip Tools, vous pouvez vous adresser à l'autorité de protection des données, commission@privacycommission.be / www.privacycommission.be.